de Almeida Lima, CássioSoares Oliveira, Ana PaulaFerreira Macedo, Beatriz2019-09-252019-09-252014-12-1520141983-8034http://hdl.handle.net/20.500.12424/216060"A relação entre profissionais de saúde e usuários é tema desafiador para a reorganização dos serviços de saú- de pública. Objetivou-se discutir a relação profissional-usuário nas questões do cuidar e da educação em saú- de no contexto da Estratégia Saúde da Família (ESF), utilizando a perspectiva da bioética contratualista. Como método, realizou-se uma revisão narrativa e crítica em periódicos da Biblioteca Virtual de Saúde. O modelo contratualista é o mais desejável por envolver compromisso de ambas as partes. Diferentemente, os modelos sacerdotal, engenheiro e colegial devem ser evitados por caracterizar dominação, acomodação, negociação e submissão. O acolhimento foi sugerido como instrumento de enfrentamento aos modelos relacionais indesejáveis. Concluiu-se que o processo de cuidar e a educação em saúde devem se pautar no modelo contratualista entre profissional-usuário. A relação interpessoal verdadeira impacta positivamente para trabalhadores e usuários, pois sugere empoderamento dos envolvidos no processo de trabalho de saúde da família."porCreative Commons Copyright (CC 2.5)BioethicsProfessional-patient relationsProfessional-family relationsthe Family Health ProgramPrimary health careBioethicsHealth ethicsCommunity ethicsSocial ethicsFamily ethicsArticle