Suástegui Nava, JorgeAbreu, J. L.2019-09-252019-09-252008-12-2920081870-557Xhttp://hdl.handle.net/20.500.12424/171569Resumen. En este trabajo de investigación se presenta la experiencia de una empresa mexicana dedicada a la fabricación y distribución de acumuladores automotrices (Enertec México, S. de R. L. de C. V.), esta experiencia enfocada al uso de un portal de internet denominado Sucursal Virtual a través del cual se han orientado gran parte de sus operaciones de ventas y mercadotecnia, que a su vez han traído una serie de beneficios tangibles e intangibles. La investigación está basada en el método de estudio de casos a través de entrevistas a un grupo de expertos de dicha empresa. Palabras claves. Sucursal Virtual, Comercio electrónico, costos administrativos, costos operativos, portal de internet, internet Abstract. This investigation work is about a the experience of a Mexican company dedicated to the factory and distribution of automotive batteries (Enertec México, S. de R. L. de C. V.), this experience focused to the use of a internet portal denominated Virtual Branch through which great part of its operations of sales and marketing have been guided that in turn have brought a series of tangible and intangible benefits. The investigation is based on the method of study of cases through interviews to a group of experts of this company. Key words. Virtual branch, eCommerce, administrative costs, operation costs, internet portal, internetspaWith permission of the license/copyright holderbusiness ethicsEconomic ethicsMethods of ethicsBusiness ethicsEthics of economic systemsPhilosophical ethicsArticle