Jensen, Rolf2019-09-252019-09-252017-01-1920061981-8769http://hdl.handle.net/20.500.12424/162470"Nesta sociedade, a força motriz de uma empresa será sua capacidade de contar histórias, de agregar seus valores internos ao seu produto e mostrar ao consumidor ou cliente que por trás daquele bem que ele está adquirindo existe uma fantástica experiência humana ou empresarial. Num futuro breve, a compra de um produto será bem mais emocional do que racional. E as empresas vão ter que apelar ao coração dos consumidores, não mais ao cérebro"porWith permission of the license/copyright holderEmotional consumptionRational consumptionConsumersEmotional valueEconomic ethicsLabour/professional ethicsConsumer ethicsCommunity ethicsLifestyle ethicsArticle