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La problemática de la comunicación entre profesionales y usuarias de un servicio de salud sexual y reproductiva [The question of communication between professionals and patients of a sexual and reproductive health departmen]
Brussino, Silvia Prósperi, Roxana
Brussino, Silvia
Prósperi, Roxana
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"Este trabajo aborda la problemática de los procesos de comunicación entre el equipo de salud y usuarias del servicio de Salud Sexual y Reproductiva del Hospital JB Iturraspe (Santa Fe-Argentina) y los Centros Comunitarios y Asistenciales dependientes de su Área Programática. Se centra en las instancias de construcción, realización e interpretación de entrevistas exploratorias, es parte inicial de una investigación cuantitativa y sus resultados permitieron elaborar preguntas de una encuesta. En este contexto, se plantean las formas de interacción entre el saber cotidiano y el saber experto en correlación con la distribución del poder, identificando las voces autorizadas y las direcciones que se trazan en el entendimiento y resolución de los problemas. Se explicita la necesidad de complementar el análisis comunicacional en el nivel micro de la relación profesional-usuario con el análisis macro de las estructuras sociales, identificando condiciones objetivas de injusticia que generan preferencias adaptativas en las personas" ["The present study addresses the communication processes between the Health Department staff and the patients who receive treatment at both provinciathe Sexual and Reproductive Health Department of Hospital JB Iturraspe (Santa Fe – Argentina) and also the community health centers that belong to its Planning Area. This reflection focuses on the design, implementation and interpretation of exploratory interviews, the first step to be carried out in a quantitative research. The results obtained were taken as data to elaborate questions for a survey. In this context, interactions between common and expert knowledge are viewed in connection to power distribution, identifying the voices of authority and the different ways in which problems are understood and addressed. We render explicit the need to reinforce the communicational analysis at the micro-level in the doctor-patient relation with a macrolevel analysis, that is, at the level of social structures. In so doing, concrete conditions of injustice are identified which bring about adaptive preferences among individuals"]
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Topic
Type
Article
Date
2008
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